ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τύπο των πληροφοριών που συλλέγουμε και τον τρόπο με τον οποίο τις επεξεργαζόμαστε και τις προστατεύουμε, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις ή σχόλια.
Στοιχεία επικοινωνίας σχετικά με την προστασία δεδομένων
Δυνάμει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), η Yvette Vaggelatou είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και φέρει την ευθύνη για τις πληροφορίες που καταγράφονται σχετικά με εσάς ως επισκέπτη ή πελάτη.
Yvette Vaggelatou
Αγ. Κων/νου 40, 151 24 Μαρούσι, Αττική.
Τηλ.: +30 210 630 0573
E-mail: dpo@yvettevaggelatou.gr
Επεξεργασία δεδομένων πελατών
Όταν συναλλάσσεστε με τον παρόντα ιστότοπο, είτε μέσω μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας μας, συμπεριλαμβανομένων των επιμέρους εφαρμογών, του φυσικού καταστήματος και του τρόπου εξυπηρέτησης - υποστήριξης πελατών (email), συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες σας.
Οι πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε περιλαμβάνουν:
• Στοιχεία επικοινωνίας, όπως: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φυσική διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου.
• Δεδομένα κίνησης σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου μας από εσάς.
• Πληροφορίες σχετικά με ενδιαφέροντα και συνήθειες επισκεψιμότητας.
• Ιστορικό αγορών & δεδομένα συναλλαγών.
• Πληροφορίες που χρησιμοποιούνται σε σχέση με την εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών.
• Διεύθυνση IP της συσκευή σας.
Οι προσωπικές πληροφορίες σας θα συλλέγονται σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω περιπτώσεις
• Όταν λαμβάνετε μια προσφορά, όταν ολοκληρώνετε μία παραγγελία χωρίς προπληρωμή ή όταν ολοκληρώνετε μία αγορά και πληρώνετε με βάση τους διαθέσιμου τρόπους αγοράς.
• Όταν επιλέγετε να λαμβάνετε ενημέρωση εμπορικού χαρακτήρα (ψηφιακό προωθητικό υλικό μέσω email).
• Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό πελάτη.
• Όταν επικοινωνείτε μαζί μας με σκοπό την εξυπηρέτησή σας.
Συλλέγουμε & αποθηκεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για τους ακόλουθους μη προσωπικούς σκοπούς
Επεξεργασία της παραγγελίας σας, την παροχή των υπηρεσιών μας, την διαχείριση υποθέσεων εξυπηρέτησης, την αποστολή ενημερωτικών δελτίων ή άλλου υλικού και δραστηριοτήτων εμπορικής προώθησης, την δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας ως πελάτη, για τις απαντήσεις σε ερωτήματά σας, για στατιστικά στοιχεία και ανάλυσή τους.
Η έννομη βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας πληροφοριών με βάση τον Γενικό Κανονισμό GDPR
Η έννομη βάση για την επεξεργασία από εμάς των προσωπικών σας πληροφοριών είναι η εκτέλεση συμβάσεων που έχουν συναφθεί ανάμεσα σε εσάς και την Yvette Vaggelatou και επιπλέον, επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες σας βάσει της συγκατάθεσής σας κατά την εγγραφή σας ως πελάτης καθώς και για στατιστικούς σκοπούς και σκοπούς ανάλυσης επί τη βάσει του έννομου συμφέροντός μας.
Με ποιους μοιραζόμαστε προσωπικές πληροφορίες
Οι πληροφορίες σας μπορεί να κοινοποιηθούν σε εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων βάσει της σύμβασής μας επεξεργασίας δεδομένων η οποία περιλαμβάνει:
Τους συνεργάτες φιλοξενίας του ιστοτόπου, τις μεταφορικές εταιρείες, τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, τους επιχειρηματικούς εταίρους ή συνεργάτες σε σχέση με τη την εξυπηρέτηση πελατών και την διαχείριση υποθέσεων πελατών. Υπό ορισμένες συνθήκες και σύμφωνα με τη νομοθεσία, ενδέχεται να είναι απαραίτητη η αποκάλυψη των πληροφοριών σε δημόσιες αρχές, συμπεριλαμβανομένων των δικαστικών αρχών. Για παράδειγμα, οι πληροφορίες μπορούν να μεταβιβαστούν στην αστυνομία σε περίπτωση υπόνοιας απάτης.
Ανάκληση συγκατάθεσης
Μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τυχόν συγκατάθεση που ενδέχεται να έχετε χορηγήσει στις υπηρεσίες του παρόντος ιστοτόπου. Στη συνέχεια, θα διαγράψουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας εκτός εάν μπορούμε να συνεχίσουμε την επεξεργασία τους επί διαφορετικής βάσης. Για να κλείσετε τον λογαριασμό σας ως πελάτης στον παρόντα ιστότοπο, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στην διεύθυνση dpo@yvettevaggelatou.gr.
Διαγραφή προσωπικών πληροφοριών
Διαγράφουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν δεν είναι πλέον απαραίτητες για τους σκοπούς χρήσης που αναφέρονται παραπάνω.
Η Yvette Vaggelatou αποθηκεύει με ασφαλή τρόπο τις προσωπικές πληροφορίες που σχετίζονται με την αγορά σας, την παροχή εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών και τη διαχείριση υποθέσεων πελατών κατά την περίοδο που απαιτείται από την ισχύουσα τοπική νομοθεσία.
Η αποθήκευση λαμβάνει χώρα για πέντε (5) έτη από το τέλος του οικονομικού έτους με το οποίο σχετίζονται αυτές οι πληροφορίες, μετά την πάροδο των οποίων οι πληροφορίες διαγράφονται. Η αποθήκευση των δεδομένων σας πραγματοποιείται ώστε να διασφαλιστεί ο σωστός χειρισμός επαναλαμβανόμενων πελατειακών σχέσεων, δυνητικών παραπόνων και δεσμεύσεων που απορρέουν από την εγγύηση, και για να ανταποκριθούμε στις υποχρεώσεις μας.
Ενημερώσεις πολιτικής απορρήτου
Η παρούσα πολιτική απορρήτου υποβάλλεται σε περιστασιακή αναθεώρηση, και σε περίπτωση που προβούμε σε οποιαδήποτε σημαντική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, θα αναρτήσουμε μια ειδοποίηση σε αυτή τη σελίδα.
